奧德集團(tuán)系國內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的溫控設(shè)備制造商。集團(tuán)1996年始創(chuàng)于香港，擁有在深圳、蘇州、天津的三家生產(chǎn)基地，并于2012年在蘇州昆山建成集團(tuán)總部生產(chǎn)基地，占地面積14000平方米，專業(yè)生產(chǎn)溫度控制設(shè)備和提供溫度系統(tǒng)解決方案。

經(jīng)過20年的快速發(fā)展，奧德集團(tuán)已成為國內(nèi)首屈一指的工業(yè)溫控設(shè)備生產(chǎn)商，奧德AODE品牌亦成為家喻戶曉的模溫機(jī)主流品牌，成為各領(lǐng)域知名生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)商。奧德機(jī)械（深圳）有限公司總經(jīng)理黃文欽先生表示：“奧德的成功跟廣大客戶的信賴和支持分不開，奧德之所以能贏得客戶‘芳心’，關(guān)鍵在于我們極具競爭力的服務(wù)和品質(zhì)，這讓我們非常自信‘只要試用過奧德的產(chǎn)品，他們就會選擇奧德品牌’。”

增值服務(wù)，感動客戶

客戶服務(wù)是奧德的核心競爭力之一

一直以來，奧德非常注重對客戶的服務(wù)，把它當(dāng)成企業(yè)的核心競爭力來抓。在談到服務(wù)時，黃文欽先生的自信心和自豪感溢于言表。“‘增值、感動’是我們提得最多的兩個詞語。增值，是我們提供基礎(chǔ)服務(wù)以外、客戶想不到的貼心服務(wù)；感動，我們用細(xì)致入微的服務(wù)打動客戶，讓客戶感動，”他說：“我們的服務(wù)是由心而發(fā)的，不僅是售前的由外而內(nèi)的服務(wù)，更反映在售后的由內(nèi)而外、自動自覺的服務(wù)，發(fā)自內(nèi)心地服務(wù)好客戶。”

黃文欽先生補(bǔ)充說“以董事長周定山先生為核心的奧德高層，每天都在思考如何把客戶服務(wù)做得更好，服務(wù)不光是我們一線客服人員的技術(shù)支援服務(wù)，我們的中高層每年都有拜訪任務(wù)，深入客戶工廠，實地了解客戶的需求，聽取客戶反饋意見或建議。”

據(jù)了解，奧德集團(tuán)已制定健全的服務(wù)管理制度，建立強(qiáng)大的客戶數(shù)據(jù)庫，定期巡防，維護(hù)保養(yǎng)，防范于未然；不定期巡訪和上門培訓(xùn)，傾聽客戶心聲和需求。黃文欽表先生表示：“奧德服務(wù)的另一個核心是‘責(zé)任’，但凡客戶工廠使用奧德的設(shè)備，不管年份有多久，不管在哪里，我們都會負(fù)責(zé)到底，讓客戶使用奧德產(chǎn)品放心、省心。”

為了更好地為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，奧德集團(tuán)在中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的珠三角、長三角、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈建立生產(chǎn)基地，在全國設(shè)立50家營銷服務(wù)中心。下一步還要在重慶建設(shè)生產(chǎn)基地，以便于將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)延伸到西部地區(qū)。此外，奧德還以國內(nèi)31個省市自治區(qū)為單位，劃分24小時服務(wù)區(qū)、48小時服務(wù)區(qū)，以及協(xié)商售后時間服務(wù)區(qū)，為客戶提供更便捷的服務(wù)。

完美品質(zhì)，精工制作

做世界一流品質(zhì)的模溫機(jī)產(chǎn)品

黃文欽先生表示：“競爭的本質(zhì)就是服務(wù)和品質(zhì)，所以我們不光注重服務(wù)，更注重品質(zhì)。奧德的核心使命是‘為中國制造溫控設(shè)備躋身全球最先進(jìn)行列而努力奮斗’，我們把模溫機(jī)當(dāng)成一項事業(yè)來做，自建廠以來，我們一如既往，不忘初心，下苦功夫攻關(guān)技術(shù)、把控質(zhì)量。”

奧德集團(tuán)運用培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合的方式，打造了一支優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊，攻克了在制造業(yè)各領(lǐng)域應(yīng)用的溫控技術(shù)，掌握了數(shù)十項先進(jìn)的技術(shù)專利，為集團(tuán)立足于行業(yè)領(lǐng)先提供有力保障。在品質(zhì)控制方面，奧德集團(tuán)建立科學(xué)的制造體系和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠焚|(zhì)控制體系，三大基地均遵循ISO9001:2008及鍋爐有機(jī)熱載體制造章程的管理體系，以超標(biāo)準(zhǔn)的工序控制、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎蛟旌头?wù)‘完美品質(zhì)’。”

黃文欽先生接著說：“完美品質(zhì)是我們提出的一個口號，就是用國際品牌零部件和材料，科學(xué)的生產(chǎn)工藝，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量控制，打造優(yōu)質(zhì)近乎完美的品質(zhì)。因為奧德人的愿景是：做世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品，中國第一品牌的模溫機(jī)，工業(yè)溫度控制設(shè)備領(lǐng)導(dǎo)者。”

品種齊全，技術(shù)成熟

國內(nèi)知名壓鑄廠商的首選模溫機(jī)品牌

奧德集團(tuán)主要產(chǎn)品有油循環(huán)模溫機(jī)、水循環(huán)模溫機(jī)、冷凍機(jī)、螺桿水冷機(jī)組、油加熱器、電加熱油鍋爐、燃?xì)饧訜崞鳎⒖商峁I(yè)的溫度系統(tǒng)解決方案，廣泛應(yīng)用于壓鑄、注塑、壓延、印染、烘干、密煉、化工等行業(yè)及領(lǐng)域。模溫機(jī)作為奧德的核心產(chǎn)品，黃文欽先生表示：“奧德機(jī)械擁有各行各業(yè)20年的實戰(zhàn)經(jīng)驗, 已成為國內(nèi)全行業(yè)溫控設(shè)備的先行者，廣泛應(yīng)用于制造業(yè)各個領(lǐng)域。同時，我們還在不斷開拓一些新應(yīng)用領(lǐng)域，譬如：新開發(fā)的碳纖維冷熱成型專用模溫機(jī)。”

在壓鑄行業(yè)，奧德集團(tuán)2004年起推出首款專用模溫機(jī)。截止目前，奧德集團(tuán)已成功開發(fā)全系列不同型號的鋅、鋁、鎂合金壓鑄溫控設(shè)備，擁有DC系列單回路壓鑄模溫機(jī)、DM系列雙回路壓鑄模溫機(jī)兩大系列十多個型號產(chǎn)品。黃文欽先生表示：“奧德是國內(nèi)首家研制壓鑄專用模溫機(jī)的企業(yè)，掌握成熟和領(lǐng)先的壓鑄溫控技術(shù)，成功運營在國內(nèi)大部分知名壓鑄廠，成為壓鑄模溫機(jī)的主流品牌。”

據(jù)介紹，奧德壓鑄專用模溫機(jī)，使用工作溫度高達(dá)350℃，采用當(dāng)今國際先進(jìn)的流程設(shè)計，控溫精度高，導(dǎo)熱速度快，高效節(jié)能。并可配置自動吸出回油、全負(fù)壓運轉(zhuǎn)、RS485通訊等功能，媲美歐洲進(jìn)口高端模溫機(jī)。截至目前，奧德已與廣東鴻圖、鴻特精密、鴻泰科技、嘉瑞集團(tuán)、宜安科技、勁勝精密、一汽鑄造、比亞迪、精明壓鑄等國內(nèi)主要壓鑄企業(yè)的建立長期供貨關(guān)系。